Белорусский вокзал

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок,расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в железнодорожных кассах вокзала;
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru;
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  - в информационных терминалах, размещенных:
  на 1 этаже здания Багажного отделения (кассы дальнего следования);
  на 2 этаже здания багажного отделения (зал ожидания);
  на 1 этаже здания Белорусского вокзала (кассы пригородного сообщения)
  По вопросам, связанным с обслуживанием на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
  
• Автомобильная парковка Порядок и тарифы размещения автотранспортных средств регулируются ГКУ АМПП г.Москвы.
  Ознакомиться с тарифами можно на официальных источниках, информационном сервисе Московский паркинг или по единому контактному номеру ГКУ АМПП
• Зал ожидания Зал ожидания №1 располагается на 1 этаже в здании
  Белорусский вокзал Пригородные кассы. Зал ожидания № 2 (воинский зал) располагается на 2 этаже здания Белорусский вокзал Пригородные кассы, и предназначен для размещения воинских команд и организованных детских групп (ОГД). Зал № 3 (кассовый зал дальнего следования) располагается на 1 этаже здания Багажного отделения. Зал ожидания №4 расположен на 2 этаже здания Багажного отделения. Режим работы: круглосуточно. Услуга предоставляется бесплатно.
  Зал
  терминала ускоренного сообщения Москва-Одинцово-Усово располагается в отдельно стоящем здании. Режим работы:
  перерыв с 01:00 до 04:00
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на цокольном и 1-м этажах здания Багажного отделения вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 200 руб.
  - 3 часа – 500 руб.
  - 6 часов – 800 руб.
  - 8 часов – 950 руб.
  - 12 часов – 1100 руб.
  - 24 часа – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час – 300 руб.
  - 3 часа – 700 руб.
  - 6 часов – 1150 руб.
  - 8 часов – 1450 руб.
  - 12 часов – 1600 руб.
  - 24 часа – 1800 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  - 1 час – 450 руб.
  - 3 часа – 950 руб.
  - 6 часов – 1550 руб.
  - 8 часов – 1900 руб.
  - 12 часов – 2150 руб.
  - 24 часа – 2500 руб.
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение забытых и найденных вещей – 300 рублей (Стоимость 300 рублей взимается за каждый месяц с момента поступления вещей на склад. Срок хранения – 6 месяцев.)
  •За хранение невостребованных вещей, изъятых из ячеек автоматических камер хранения – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 500 руб.
  •За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  •При превышении времени хранения взимается оплата за каждый час сверх оплаченного времени по тарифу аренды выбранной ячейки за 1 час:
  Стандартная (600/500/800) - 200 руб.
  Средняя (900/500/800) - 300 руб.
  Большая (1800/500/800) - 450 руб.
  
  Стационарные камеры хранения расположены на цокольном этаже здания Багажного отделения.
  Открытие стационарных камер хранения предусмотрено в условиях ограниченного количества ячеек автоматических камер хранения, в период увеличения пассажиропотока, при сбое графика движения поездов.
  Стоимость услуги (за хранение каждого места ручной клади/ крупногабаритной клади):
  - до 1 часа -100 руб.
  - до 3 часов - 200 руб.
  - до 6 часов - 350 руб.
  - до 8 часов - 450 руб.
  - до 12 часов (включительно) – 600 руб.
  - от 12 до 24 часов (включительно) – 800 руб.
  - каждые последующие сутки – 800 руб.
  
  Склад забытых вещей расположен на цокольном этаже здания Багажного отделения.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефоны для связи: 8-985-260-83-78
• Кассы дальнего следования Кассы дальнего следования расположены на 1 этаже здания Багажного отделения.
  Режим работы: круглосуточно.
• Кассы пригородного сообщения Кассы пригородного сообщения расположены на 1 этаже здания Белорусского вокзала и в павильоне ускоренного движения Москва-Одинцово-Усово.
  Режим работы: круглосуточно.
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади:
  -дневной тариф (с 6-00 ч. до 23-59 ч.) – 400 руб.
  -ночной тариф (с 00-00 ч. до 05-59 ч.) - 600 руб.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-600-41-28 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
  Место расположения носильщиков: на платформе № 1 и у входа в подъезд № 1.
  - Стоимость оказания услуг для ветеранов Великой Отечественной войны при предъявлении подтверждающих документов - 1 рубль;
  - Стоимость оказания услуг для военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров - специальный тариф 50%.
  Региональный центр информационно-справочного сопровождения клиентов 8(800)775-69-29
• Зал официальных лиц и делегаций Зал официальных лиц и делегаций расположен на 1 этаже здания Белорусского вокзала между кассами пригородного сообщения и Burger King.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО). К отправке принимаются посылки, масса которых не
  превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см. Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей
  отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений
  опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен в зале официальных делегаций.
  Режим работы: 8:00-20:00, перерыв с 12:00-13:00.
• Гостиница Капсульный «Отель на Белорусской» расположен на 3 этаже здания Белорусского вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи: 8 (495) 144-04-99
  В отеле представлено 225 спальных места. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  Цена за сутки:
  Капсульное размещение (в комнате до 10 человек):
  Верхняя капсула – 1100 рублей;
  Нижняя капсула – 1100 рублей.
  Капсульное размещение (в комнате от 10 человек):
  Верхняя капсула – 1000 рублей;
  Нижняя капсула – 1000 рублей.
  Номерное размещение:
  2-х местный номер – 2500 руб.;
  3-х местный номер – 3000 руб.;
  4-х местный номер – 3500 руб.
• Выдача справок Выдача справок производится в кассе дальнего следования №8 на 1-ом этаже в здании багажного отделения.
  Получить необходимую письменную справку можно в электронной форме по ссылке https://spravka.dzvr.ru/reference
  1. Справку о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  2. Справку о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  3. Справку о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  4. Справку о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  5. Справку об изменении графика движения поездов.
  Услуга выдачи письменной справки в форме электронного документа об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно.
  Получение остальных письменных справок в форме электронного документа – платно.
  Правила получения письменных справок в форме электронного документа
  1. На странице меню необходимо выбрать необходимую справку.
  2. При выборе платных письменных справок в форме электронного документа и заполнения необходимых данных, Вы будете направлены на страницу оплаты услуги.
  3. Оплата услуги выдачи письменной справки в форме электронного документа возможна следующими безналичными способами оплаты:
  • с помощью ввода номера банковской карты (ввести в предлагаемое поле номер карты, с которой будет списана указанная сумма к оплате);
  • ЮMoney.
  Услуга предоставляется Дирекцией железнодорожных вокзалов – филиалом открытого акционерного общества «Российские железные дороги».
  В справке о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования расчет производится по минимальному
  километражу, затрачиваемому при следовании со станции отправления до станции назначения.
  В справке о стоимости проезда указывается минимальная полная стоимость билета на момент выдачи справки.
  При необходимости получения справки о несвоевременном отправлении поезда следует обратиться к Перевозчику.
  
  * Справки по поездам, курсирующим по территории Республики Крым и г. Севастополь,
  вы можете получить в кассах перевозчиков АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» и ООО «ЮППК».

• Кафе и рестораны Ресторан быстрого питания* находится на 1 этаже здания Пригородного сообщения.
  Режим работы: 05:00-02:00
  Ресторан быстрого питания* находится на 1 этаже здания Пригородного сообщения.
  Режим работы: 08:00-23:00
  Ресторан быстрого питания* находится в подъезде № 1.
  Режим работы: 07:00-23:00
  Рестораны* (русская, европейская кухня), находятся на углу здания вокзала со стороны кольцевого метро.
  Режим работы: 08:00-23:00
  Ресторан быстрого питания* (пирожные, чай, кофе). находится со стороны фасада вокзала подъезда №1.
  Режим работы: круглосуточно
  Ресторан быстрого питания* находится со стороны широкого перрона, возле выхода в город.
  Режим работы: круглосуточно
  Ресторан быстрого питания* (блины, пирожные, чай, кофе), находится у касс дальнего следования в здании Багажного
  отделения на 1 этаже.
  Режим работы: ежедневно 9:00-20:00
  Зал ожидания 2 этаж (левое крыло)
  Столовая № 1* находится на входе здания Багажного отделения на 1 этаже.
  Режим работы: 09:00-22:00.
  Столовая № 2* находится у касс дальнего следования в здании Багажного отделения на 1 этаже.
  Режим работы: 09:00-22:00.
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Медпункт «Больница «РЖД-Медицина» города Москвы».
  Место расположение: платформа №1 (рядом с помещением Дежурного
  помощника начальника вокзала).
  Режим работы: круглосуточно
  
• Wi-Fi Название сети: RZD
  Wi-Fi действует на всей территории вокзального комплекса. Для активации необходим действующий номер мобильного телефона
• Санитарные комнаты Санитарные комнаты расположены: на втором этаже здания Белорусского вокзала над кассами пригородного сообщения и на платформе №1 (рядом с помещением Дежурного помощника начальника вокзала).
  Услуга предоставляется: бесплатно
• Комната матери и ребенка Для пассажиров с детьми на Белорусском вокзале на 1
  этаже здания Багажного отделения, вход со стороны платформы №1 приемоотправочный путь №5 имеется комната для кратковременного размещения. Услуга предоставляется бесплатно. Режим оказания услуги: круглосуточно. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала по телефону 8-916-698-93-63.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы АО "Альфа Банк", ПАО "Сбербанк", АО "Тинькофф Банк", ПАО "БАНК УРАЛСИБ", АО "АБ "РОССИЯ", АО "Газпромбанк", ПАО "ВТБ", ООО "Атлант ВК" - 1 этаж, 2 подъезд - круглый зал Нового здания вокзала.
  ПАО "Сбербанк", ПАО "ВТБ", Газпромбанк - 1 этаж здания багажного отделения.
• Прочие услуги
• Военный комендант Военная комендатура расположена в Воинском зале (зал № 2) в здании Белорусского вокзала на 2-м этаже.
  Режим работы с 9:00 до 18:00
  Телефон для связи: 8(499)623-85-85, 8(499)623-88-50.
• Линейный отдел полиции ЛО МВД на станции Москва-Белорусская, по адресу площадь Тверской заставы д.5